NOC
( Network Operation Center)
Network Operation Center (NOC) Adalah tempat administrator yang mengawasi, memantau dan mengamankan jaringan komunikasi. Berupa sebuah ruangan yang berisi visualisasi dari jaringan atau jaringan yang sedang dipantau, workstation di mana status rinci jaringan dapat dilihat, dan perangkat lunak yang diperlukan untuk mengelola jaringan.
NOC merupakan perangkat infrastruktur yang melakukan fungsi-fungsi pengaturan, pengendalian, dan pengawasan jaringan (network) sedemikian rup sehingga dapat berfungsi sesuai dengan standar pelayanan yang diberikan.
Tugas NOC:
NOC bertanggung jawab untuk memonitoring jaringan, server, email, dan mengecek masalah jika
ada alarm atau
kondisi tertentu yang memerlukan perhatian khusus untuk menghindari dampak pada kinerja jaringan itu sendiri.
NOC berperan sebagai Help Desk, dimana menerima komplain masuk dari customer yang
mengeluhkan/menanyakan layanan, produk, service
dari ISP tersebut, kemudian melakukan follow up, analisa, dan
pengecekan agar masalah/pertanyaan customer itu solve.
NOC berperan sebagai Engineer, dimana melakukan pengecekan dan onsite ke tempat perangkat jaringan ISP
tersebut (ex: modem, router, access
point, switch, dll) berada, jika ada masalah atau ada perubahan manajemen
jaringan itu sendiri.
Gambaran pekerjaan NOC:
Saat bekerja, 90% pekerjaan NOC dilakukan di depan layar komputer, dimana NOC memonitoring service dan layanan mereka pada monitor besar, dimana tampilan monitor tersebut adalah layanan yang disewa oleh
customers. apabila ada salah satu layanan customer tersebut bermasalah, maka NOC melakukan analisa dan
troubleshoot, dan biasanya
juga berkoordinasi dengan tim lain (upstream, vendor, carrier) untuk penanganannya.
NOC menerima pertanyaan atau komplain dari customers melalui telepon atau email, di sini NOC harus
bertanggung jawab dalam penanganan pertanyaan atau komplain tersebut sam
pai selesai atau jelas.
1. NOC melakukan analisa saat melakukan pengecekan dan troubleshoot, berusaha melakukan percepatan agar
masalah customer tersebut solve, biasanya masalah seputar layanan yang di sewa customer itu sendiri.
Contoh:
Internet, VPN, MPLS, E
mail, Hosting, Interkoneksi, dll.
2. NOC berkoordinasi dengan tim lain yang berbeda divisi jika diperlukan, perihal service yang digunakan oleh
customer itu sendiri.
Contoh:
Saat t/s jaringan di customer A, NOC kesulitan mengakses router di customer karena us
ername dan
password router tidak ada pada database NOC, di sini NOC berkoordinasi dengan tim provisioning untuk
mendapatkan username dan password tersebut.
Kegiatan pada NOC adalah memberikan support selama 24 jam dengan aktivitas
sebagai berikut :
1. Memonitor operais semua hubungan
backbone dan pendukung jaringan lainnya.
2. Menjamin bahwa server dan pelayanan
bekerja secara terus menerus selama 24 jam.
3. Memberi jaminan untuk mendukung
kualitas layanan jaringan kepada pengguna.
4. Perbaikan semua masalah jaringan dan
sistem terkait.
5. Membuka pelacakan dan resolusi
dokumentasi permasalahan pada sistem jaringan.
Agar NOC dapat berfungsi sesusai dengan standar layanan yang telah
ditetapkan maka perlu suatu disain khusus yaitu :
1.
memperhatikan
penempatan peralatan dan pengaturan suhu udara sehingga sesuai dengan
kebutuhan;
2. menempatkan peralatan pemadam
kebakaran;
3. pembatasan akses;
4.
pengunaan
raised floor sebagai sirkulasi suhu udara dan jalur kabel.
Ruangan NOC adalah ruangan yang berisi peralatan-peralatan yang sangat
vital bagi keberlangsungan sustem jaringan di lingkungan penyedia layanan
internet sehingga perlu tingkat pengamanan yang ekstra ketat. Oleh karena itu
dibuat akses masuk yang terbatas bagi staff IT tertentu yang memiliki wewenang.
Tanggung jawab
NOC :
NOC bertanggung jawab untuk memantau
jaringan untuk alarm atau kondisi tertentu yang memerlukan perhatian khusus
untuk menghindari dampak pada kinerja jaringan. Sebagai contoh, dalam
telekomunikasi lingkungan, NOC bertanggung jawab untuk memantau atas kegagalan
listrik, alarm jalur komunikasi (seperti kesalahan bit , framing kesalahan,
kesalahan coding baris, dan sirkuit ke bawah) dan masalah kinerja lain yang
dapat mempengaruhi jaringan. menganalisis masalah NOC, melakukan pemecahan
masalah, berkomunikasi dengan teknisi situs dan NOC lainnya, dan masalah
melacak melalui resolusi. Jika perlu, NOC meningkat masalah kepada personil
yang tepat. Untuk kondisi parah yang tidak mungkin untuk mengantisipasi -
seperti listrik atau kabel serat optik cut - NOC memiliki prosedur di tempat
untuk segera menghubungi teknisi untuk memperbaiki masalah.
Apa aja sih yang ada di NOC?
- Wall Monitoring display. Display gede, se-gede layar bioskop fungsinya untuk monitoring jaringan yang banyaak banget, ada Alarm, monitoring traffic untuk melihat "kepadatan" data yang lewat di 'pipa' bandwidth, monitoring kondisi link, koneksi data center, trunk dan berbagai perangkat telekomunikasi lain
- Server , wes ya mesti
- Telepon, untuk memudahkan NOC Engineer berkoordinasi dengan tim-tim yang terkait.
- PC sebagai terminal pengendali. Jaman sekarang terminal OM udah pake PC nggak kayak jaman baheula lagi.
- Switch & Router (ya iyalah!) ini adalah komponen utama sebuah Network Operation Center beroperasi. Dan berbagai perangkat yang berhubungan dengan operation dan maintenance jaringan komputer.
- TV, sebagai bahan hiburan dan informasi juga buat para Engineer.
Yaa, jadi penjelasan di atas adalah deskripsi dan gambaran mengenai NOC itu sendiri.
Jadi apakah anda sekarang jadi tertarik bekerja menjadi NOC? Saya tunggu komentarnya.
DAFTAR PUSTAKA:
- http://santa-mars.blogspot.co.id/2011/07/pengertian-network-operation-center-noc.html
- http://www.asus87.com/2014/04/tentang-dan-job-desk-noc-network-operation-center/
- http://erwin-heldy.blogspot.co.id/2010/10/noc-network-operation-center.html
- http://www.ceritaanggun.com/2013/07/bekerja-di-network-operation-center-noc.html
- http://www.ayahkaka.web.id/blog/pengertian-noc-network-operation-center
By : Arini Dwi Fatmawati_06_XII TKJ2
0 komentar:
Posting Komentar